Цифровые сервисы: комфорт гостя и эффективность отеля

От очередей и ожидания — к удобным цифровым сервисам

Что мешает гостю

Очереди на ресепшене

Поиск парковочного места

Ожидание консьержа

Решения

Эффективность бизнеса

• Управление на основе данных
• Монетизация пространства
• Снижение операционных расходов

Комфорт для гостя

• Персонализация и скорость
• Бесключевой доступ
• Персональное обслуживание

Аналитика

Доходы

Монетизация

Загрузка зон

Обслуживание

Период

Ваш отель в кармане гостя

Сервисы отеля в одном приложении

• Бесключевой доступ в номер через смартфон
• Встроенная оплата услуг партнёров
• Сквозная авторизация (T-ID, Яндекс)

Сквозная авторизация

Вход через T-ID (Т-Банк), Яндекс или Госуслуги. Без заполнения анкеты.

Прямое бронирование

• Рост прямых продаж и LTV
• Сквозная интеграция с TravelLine и Booking
• Покупка в пару кликов, минуя посредников

Телевизор как персональный помощник

Центр управления

Услуги и информация о курорте.

Заказ с дивана

Ужин и дополнительные услуги без звонков.

Умное бронирование

Бронирование столиков через r_keeper, iiko и Telegram.

Дополнительные продажи

Услуги доступны для заказа с телевизора.

Комфорт, который начинается с въезда

Свободно

Занято

24

свободных места

В реальном времени

ПО отеля

Сервис парковки

Сервис оплаты

Преимущества для гостя

Умный въезд

Шлагбаум открывается по номеру автомобиля.

Навигация в реальном времени

Маршрут к свободному месту.

Парковка без талонов

Интеграция с сервисами оплаты, автоматический расчёт.

Выгоды для отельера

Автоматизация въезда и оплаты

Снижение нагрузки на персонал ресепшена.

Прозрачный учёт

Анализ загрузки и доходов от парковки.

Монетизация

Управление сторонними сервисами и тарифами.

1

2

3

4

5

6

3

9

13

15

16

17

18

29

20

21

22

23

Знайте своего гостя в лицо

Цифровая видеоаналитика

• Пол и возраст гостей; число уникальных посетителей
• Анализ загрузки зон: бассейн, лобби, спортзал, ресторан
• Оповещение о необычном скоплении людей для оперативной реакции
• Данные для планирования маркетинга

Пол

30%

Возраст

35%

Уникальные посетители

25%

Бассейн

Спортзал

Лобби

Спортзал

Ресторан

Загрузка бассейна

150

120

50

20

0

Пн

Вт

Ср

Чт

Вс

Оповещение о необычном скоплении

Интеллектуальный контроль территории 24/7

Единый интерфейс мониторинга камер

Тревога

Активна

Зоны покрытия

Бесхозный предмет

Толщина снега на крышах

3,3 м

0,5 м

5,8 м

1,7 м

Неубранная территория

• Автоматическое обнаружение бесхозных предметов
• Оповещения в реальном времени

• Контроль толщины снега на крышах
• Выявление неубранных зон
• Автоматический контроль безопасности и порядка

ИИ-консультант на основе знаний об отеле

ИИ-консультант для гостей и сотрудников.

Система RAG + Context отвечает на вопросы 24/7 на основе базы знаний отеля.

Гость спрашивает в чате обо всём: от кофе до сауны.

Для сотрудников — помощь в повседневной работе.

Ответы на вопросы гостей в чате.

База знаний отеля

RAG + Context

ИИ-консьерж

Лучший кофе подают в кофе-баре Terrazza на первом этаже с видом на море. По поводу подушки: передадим заказ персоналу отеля.

Печатает…

Оптимизация работы команды

Гибкое планирование смен

• Автоматическое распределение смен
• Учёт полной или частичной загрузки

Контроль выполнения задач

• Интеграция с системой видеоаналитики
• Ручной и автоматический контроль

Прогноз загрузки зон на 7 дней и сокращение простоев

• На основе предварительных данных (без бронирований)
• Оптимальное распределение смен
• Сокращение простоев и избыточной численности сотрудников в смене

Текущая неделя

Следующая неделя

Сотрудник

Сотрудник

Кейс: курорт «Завидово»

Цифровые сервисы на курорте «Завидово»

Масштабное внедрение

• Интеграция сайта и приложения с системами бронирования TravelLine и Booking
• Мобильное приложение для гостей и резидентов
• Интеграция с iiko и r_keeper: бронирование через Telegram

Цифровая аналитика и авторизация

• Видеоаналитика DataWave: пол, возраст, загрузка зон
• Авторизация через T-ID (Т-Банк), Яндекс и Госуслуги
• Автоматизированная парковка с контролем проезда и оплаты

Бронирование столиков через Telegram

Управление парковкой

Управление бронированием

Проживание

Интеграция с сервисами бронирования, оплаты и аналитики. Единый поток данных и адаптация под ваши системы.

Каналы бронирования